近日，一面专程从杭州送来的锦旗送到了德清县公证处，锦旗上“跨城上门解民忧，公证为民暖人心”两行字，牵出了一段雨天里的暖心故事。

　　不久前，市民付某走进德清县公证处，咨询放弃继承权声明公证事宜。她的配偶邱某去年去世，夫妻俩在杭州留有一处房产，亟待办理继承手续。可真正“卡住”的，是邱某的父母。两位老人住在湖州，年近九十，行动不便，日常交流几乎只用方言。“我之前问过杭州好几家公证处，一听老人过不来，又听不太懂普通话，都说很难受理。”付某回忆道，“后来是朋友推荐，说来德清试试，我就抱着最后一线希望来了。”让她没想到的是，德清县公证处工作人员叶哲峰、薛薇在仔细审核材料后，当场给出了肯定答复：“材料准备得很全，剩下的，我们上门去办。”

　　办理当日天降阴雨，道路湿滑。两名公证人员携带全套文书材料赶赴湖州老人家中。现场，工作人员耐心沟通，借助家属协助翻译方言，逐条向老人释明放弃继承权对应的法律后果，仔细确认老人神志清楚、意思表达真实，规范完成询问、签字、按手印等全部流程。

　　业务办理完毕，雨天换乘公共交通十分不便，公证人员又驾车将付某送至德清K588公交站，解决其返程难题。回到单位后，公证书迅速制作完成，次日便通过EMS邮寄交付当事人，真正实现群众少跑腿。问题顺利解决，当事人满怀感激。日前，付某人专程乘坐一小时K588公交车，从杭州赶到德清县公证处，送上锦旗向工作人员表达谢意。

　　近年来，公证处持续推行上门便民服务，针对高龄、重病、行动不便等特殊群体，变“群众跑”为“工作人员跑”，把贴心的法律服务送到群众家门口，用实际行动践行公证为民的服务理念。