邻里守望，守护的是万家平安，传递的是人间温情。今年，中国志愿服务基金会“温馨社区计划”专项基金“邻里守望”志愿服务项目正式落地浙江，全省仅30个社区入选首批试点，武康街道吉祥社区榜上有名。
过去几年里，这个0.9平方公里的老社区，已经用自己的方式书写了一个个“邻里守望”的鲜活故事。
一把刷子刷出“多元共治”
吉祥社区是一个典型的商居复合型老旧片区。下辖吉祥一区、东苑新村、河滨城市公寓等7个小区，住户3336户，常住人口1.01万人。商铺林立，人口密集，过去很长一段时间里，商户、居民、外卖小哥各忙各的，楼道碰面也难有交流。
改变从一位普通居民开始。2022年，居民陆红英搬进东苑新村后，发现楼道墙面灰暗、扶手斑驳，便自掏腰包买来涂料和工具，一个人从顶楼刷到一楼。“大家住着舒心就好。”她的朴实话语像一颗石子投入湖面，激起了涟漪。邻居们陆续加入焕新队伍，从1个单元拓展到6个单元。
从东苑新村“刮”起的这阵风很快吹遍了全社区。在县委社会工作部的指导下，社区很快搭建起了“需求收集—资源整合—项目认领—成果公示”的闭环共建机制，陆续培育了7支常态化自治队伍。其中，楼道长志愿服务队覆盖7个小区，3336户；“和事佬”矛盾调解志愿服务队在社区党群服务中心设立“邻里话室”，每周固定时间接待居民，全年调解纠纷不少于50件，成功率达85%以上；小区共治志愿服务队每季度召开“三区联席会”，协调解决停车管理、垃圾清运等难题……从一个人到一群人，从一支队伍到一套体系，吉祥社区用这些自下而上的力量，串起了基层治理的千条线，也串起了邻里之间的人情味。
在今年4月的邻里活动中，楼道彩绘美化、废弃门球场翻新、共享花园打造“三大微改造成果”集中亮相。“以前这里又乱又脏，现在收拾得漂漂亮亮，住着舒心多了。”在吉祥社区生活了20多年的沈永忠感慨道。活动现场，居民们凭借参与微改造、志愿服务攒下的公益积分，兑换纸巾、洗护用品等生活用品，付出与获得在邻里间得到了温暖的回响。
一辆送餐车跑出“双向奔赴”
吉祥社区的“邻里守望”，不止于邻里之间，还延伸到了一个特别的群体。
吉祥社区位于德清主城区，平日里，辖区有200多名外卖骑手穿梭往来。他们机动性强、移动速度快、遍布大街小巷，却长期面临“歇脚难、喝水难”的问题，也对社区缺乏归属感。如何让这些“街巷奔跑者”融入社区，成为基层治理的新生力量？吉祥社区用一套“组合拳”给出了答案。
社区联动专业社会组织打造“小哥驿站”，近20平米空间里免费饮水、应急药箱、冰箱、充电设备一应俱全；联合老乡鸡等15家商户成立“爱心商户联盟”，为骑手提供就餐七折、免费充电等专属权益。“以往风吹雨打，总觉得难以融入这座城市。现在有了驿站歇脚、饮水，归属感油然而生。”外卖骑手小李的感慨，道出了大家的心声。
社区付出的暖意，换来了骑手们的真心回应。2025年，社区吸纳外卖骑手组建“新蜂”志愿服务队，30余名骑手主动加入，担任起社区的“移动探头”。送餐途中，他们随手拍下飞线充电、消防通道堵塞、井盖破损等问题，成为基层治理的“流动哨兵”。在此基础上，社区进一步联合红十字会为骑手开展系统性急救培训。
2024年9月，红十字蓝骑士志愿救护队在吉祥社区正式发车。截至目前，已有200余名骑手参与应急救护培训，其中12人参加救护员取证培训并全员通过。发车当天，6辆外卖送餐车配备了定制便携式AED和急救包。从此，一辆送餐车就是一个移动救护站，“急救奔跑者”特色项目，先后荣获市赛金奖、省赛银奖，成为社区治理品牌。
如今，这支队伍已成为社区应急救护的重要补充力量。在“邻里守望”项目中，社区计划进一步扩大培训规模，全年培训不少于100人，组建不少于30人的“急救奔跑者”应急先锋志愿服务队，让急救力量覆盖更多角落。
一间“时间银行”存下“银发守望”
在吉祥社区1.01万常住人口中，空巢老人、隐性空巢老人、特殊群体占比较大，这些人大多年老体弱、出行不便。社区组建“楼道长”志愿服务队，以敲门问需送服务的方式为辖区特殊老人，提供上门义诊、义剪、家电维修、情感陪伴等个性化服务。
今年3月，80岁空巢老人于奶奶家中阳台水管持续渗漏，导致主卧无法正常居住使用。老人独自面对难题一筹莫展，“楼道长”志愿服务队闻讯后第一时间上报社区对接专业维修师傅，多方沟通协调楼上楼下相关住户，妥善排查处置漏水隐患，顺利完成了水管修缮工作。“邻里守望”项目启动后，社区开始进一步推行“以老服老”模式，鼓励低龄健康老人与高龄、独居、空巢老人结成“银龄互助”对子，互助内容包括日常探访、代买代购、陪诊就医、聊天陪伴等。社区还建立“时间银行”机制，低龄老人服务时长可存入积分账户，未来兑换本人所需的养老服务或社区积分超市奖励。
与此同时，社区组建了“银龄文艺志愿服务队”，为辖区居民常态化开展唱歌、器乐、舞蹈、戏曲等文艺活动，每季度举办1场专场文艺活动，鼓励老人走出家门参与活动，减少孤独感。
随着“邻里守望”项目的深入推进，这份温暖还将持续蔓延。“社区治理好不好，居民说了算。”武康街道吉祥社区党委书记房炜说。而在如今的吉祥社区，这句话正在被一个又一个普通人的行动所印证。
