日前，莫干山梦也马会场地内，一群人正对着笔记本电脑，一边操作一边跟主理人姚荪芳核对信息，县政务服务中心主任徐娟细心提醒道：“待会儿直接在系统里上传扫描件，点击确认就行。”

　　这是姚荪芳跟县政务办“德服务”团队对接的第七个年头。从7年前返乡创业办民宿起步到现在新场地筹备开业，但凡涉及政务服务相关事项，她总会第一时间联系这支服务队伍。

　　这次新场地要注册营业执照、办理食品销售许可备案，姚荪芳对网办流程不太熟悉。几天前，政务服务中心在微信上收到了她的诉求后，随即联系“德服务”团队的市场监管业务专员，把需要的产权证明、股东材料、租赁协议等材料清单一次性梳理好发了过去，还特别提醒其中几项需要产权单位盖章确认。

　　“新场地要改造，民宿要营业，太忙了，原本我都准备花钱找中介帮忙整理材料，跑窗口办理了，没想到一个微信，办证需要哪些材料马上就梳理得明明白白。”对于如此快速的答复，姚荪芳颇感意外。

　　上门办证当天，县市场监管局商事登记窗口和莫干山市场监管所的工作人员也全程“陪跑”。从账号注册到信息填报，从材料上传到电子签名，每一步都边操作边讲解。遇到拿不准的问题，工作人员当场给出合规建议。县政务服务中心的工作人员则在边上提笔默默记下流程和注意事项，方便今后办理同类服务。

　　不到两小时，电子营业执照就存到了姚荪芳的手机上，“纸质营业执照我们免费邮寄，你一次都不用跑。”临走前，徐娟叮嘱道。

　　“本来以为至少要折腾两三天，还要跑好几趟部门，没想到坐在店里就把证办了。”姚荪芳翻看着手机里的电子营业执照，语气轻松了不少。随着手续办妥，梦也马会原则上已具备开业条件。

　　办完证照，“德服务”团队并没有急着离开，而是顺势问需：“平时经营中还有哪些政策不清楚？比如人才培训、文旅推广这些，我们可以联动人社、文旅部门一起给你讲讲。”得知姚荪芳对相关扶持政策了解不多，希望能获得更精准的指导后，现场人员当即回应：“我们会把你的建议记下来，后续安排专人对接。”

　　今年以来，县政务办针对企业群众涉及的企业开办、不动产证办理、项目服务等高频事项，推出“上门服务”“专场服务”“陪跑代办”等机制，通过提前介入减少企业群众“来回跑”，通过部门联动解决“多头问”。截至目前已为300余家企业和个体工商户提供上门、延时、预约等办证服务，大幅度缩短办事时间。“我们的目标就是让企业和群众少操心流程，把更多精力花在发展上。”县政务办相关负责人说。