“我们本来已经做好开不了业的心理准备了，没想到政府工作人员硬是在节前帮我们‘抢’了回来。”近日，顽鱼(德清)文化产业发展有限公司负责人将一面锦旗送到德清县政务服务中心，连声致谢。

　　事情发生在4月3日，清明节小长假前最后一个工作日下午，企业在办理营业执照设立登记时遇到材料补正问题。眼看就要下班，材料却还来不及上传。设立流程一旦卡壳，节后一切都得往后推，相当于整个开业计划被迫延误。

　　就在企业负责人一筹莫展时，政务服务大厅市场监管窗口工作人员陶晨旭第一时间作出回应：“我们延时服务，发你视频，一步步教你改材料。”十几分钟后，资料顺利上传，审批得以受理，企业开业计划未受影响。

　　这样的“急时托底”，并非个例。今年以来，已有30多家企业通过“午间+周末+节假日”灵活服务机制完成设立审批，审批效率提升40%以上，沟通成本压缩60%。政务服务中心还联合属地、综合执法等部门开展“批前预审”，将原本分散在设立、许可、经营等阶段的事项整合进“一次办”，减少企业跑动，也让服务更精准。

　　企业开张了，但服务并没有结束。了解到顽鱼公司从事文旅行业，窗口工作人员主动讲解了政策补贴、商标注册等后续事项。“我们还没开口，他们就先替我们想到了。”企业负责人直呼政府贴心。

　　送上的锦旗，是一句谢谢，也是对当地营商环境最好的肯定。