你听说过“委屈奖”吗？近日，3名外卖小哥捧回了属于自己的“委屈奖”，还额外拿到了一个装着奖金的红包，这也是德清第一批拿到“委屈奖”的外卖骑手。

　　据“饿了么”(德清运营中心)配送经理谢彬彬介绍，在前期县委社会工作部、县市场监管局的推动下，平台于今年推出“委屈奖”评选活动，骑手在日常配送过程中，如果遭受不公正对待或者受到委屈，可以向站长提出申请，经过审核后就可以得到现金补助，不限次数。

　　来自安徽的袁节华拥有多年送餐经验，至今已服务过上万名顾客。“我们骑手的日常配送工作看起来很简单，但跑单过程中会遇到很多的烦心事，比如说高峰期商家卡餐，与顾客发生摩擦，有时因为暴雨等天气原因不得不延误，这些真的很让人崩溃。”

　　“我是早餐组的骑手，早上送餐时给顾客打电话，他让我放在门口，我还给对方拍了照。可过了三个小时，对方说外卖不见了，向我索要。”来自四川的陈亮也分享了自己的故事，他表示，这次能够拿到“委屈奖”，也让他心中的委屈烟消云散了。

　　“这并不是单纯的‘精神安慰奖’，而是一种真金白银的物质补偿。”谢彬彬说，虽然“委屈奖”是事后的补偿性措施，却可以让员工感受到企业的真诚态度，调整员工的心理和情绪状态。“我们也不希望骑手把上一单的委屈遗留到下一个顾客身上，本质上也希望他们能够用更好的情绪面对广大顾客。”

　　随着以平台经济为代表的新业态加速发展，新业态聚集的快递员、外卖员等大量新就业群体已经成长为劳动大军的重要组成部分。据了解，德清共有快递员1300余人、外卖骑手800余人，他们忙碌的身影每天出现在城市的角落，为生活增添便利，也为经济社会发展注入活力。但与此同时，新就业形态劳动者在劳动权益保障方面，面临着诸多困境。

　　“我们的设计初衷就是为外卖骑手提供一个‘减压阀’，缓解不良情绪，‘委屈奖’让他们受了委屈有地方纾解。未来将在德清其他外卖平台、快递公司陆续铺开、全域覆盖。”县委社会工作部相关负责人说，新就业群体普遍期盼可靠的职业安全、合理的利益分配、充分的社会保障、有效的社会融入。目前，县委社会工作部正持续探索对新就业群体的关心关爱工作，在前期调查的基础上建好服务驿站，同时注重对新业态企业管理层、基层站点负责人、优秀骑手等群体的政治引领和吸纳，在基层站点开展业务技能培训及心理健康、交通安全、职工保障等专题讲座，不断提升他们的获得感、幸福感和城市归属感。