“没想到还有敬老爱老专线，公交出行对我们年纪大的人来说越来越方便，体验感真的不错。”72岁的金阿姨是塔山小区的居民，她每天都要乘坐168线路前往世纪联华超市买菜。对于家门口这条提供适老化设施的公交线路，金阿姨连连点赞。

　　在2023年推出首条“爱老敬老”201公交线路后，县公运中心今年再次发力，将168路也打造为“爱老敬老”线路。168线路连接客运中心和地信小镇，全长约16公里，途经学校、公园、超市、行政中心等区域，极大地方便了老年人出行换乘、接送学生、休闲和办事等需求。

　　“专线车辆不仅张贴了敬老爱老服务线路标识和宣传标语，还配备了低入口、防滑地板等适老化设施。”县公运中心客运公交科陈坤明介绍，这些设施不仅方便老人上下车，降低了进门滑倒的风险，还为乘轮椅出行的群体提供了无障碍上下车的便利。

　　陈坤明告诉记者，除了硬件设施的提升，县公运中心还在“敬老爱老”线路上大力推广“四不”“五多”“六务必”服务工作法。即要求驾驶员在面对老年乘客时，要做到态度不冷漠、上下不催促、帮助不迟疑、唠叨不在意；同时，要多等一下、多扶一把、多招呼一声、多看一眼、多停一会儿。从进站、停靠站、开关门、上下客、出站、应急处置等方面，驾驶员也务必做到缓速平稳进站、靠边规范停车、静态开关车门、耐心等候上下、温馨用语提醒、应急处置妥当。

　　“我们将持续跟踪‘爱老敬老线路’的运营情况，用心倾听老年乘客的意见和建议，不断提升敬老爱老服务水平。陈坤明表示，未来，还将探索建立标准化适老公交服务体系，不断完善服务方法，规范服务标准，提高线路驾驶员的综合服务能力，全力打造“爱老敬老”示范线路，为老年人提供更加便捷、舒适、安全的公交出行环境。