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“小窗口”做实“大服务”
时间: 2023-09-21 来源:浙江日报 作者:

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  “企业在证照办理、行政审批等环节中是否有遇到困难和问题,我们的工作人员办事效率如何?”近日,德清县康乾街道纪工委走访调研晴辉(德清)影视文化有限公司等企业,与相关负责人面对面沟通,听取企业落地情况,征集相关建议。

  近年来,康乾街道纪工委围绕护航营商环境优化提升“一号改革工程”,坚持主动发现问题和受理投诉相结合,“线上+线下”共同发力,开展全周期的专项监督,打出全员走访、纪企恳谈、专项监督和清廉护企“组合拳”,助力营商环境再优化。

  营商环境好不好,经营主体最有发言权。康乾街道纪工委大力推行“一线工作法”,采取设立营商环境“监督哨”、开展“清风入企365”行动等多种方式,将监督关口前移,从经营主体的角度查找问题,更多听取企业的呼声。针对走访调研过程中收集到的问题和建议,康乾街道纪工委第一时间召集相关科室进行研究,通过告知函、督办单等形式,督促相关部门及时予以协调,推动解决问题。

  办事服务窗口也是衡量营商环境的一面镜子。去年10月,“环浙工大创新经济圈”政地企服务中心正式启用,康乾街道紧盯群众反映的服务意识、工作效率等方面问题,持续对“放管服”改革、行政审批制度改革、“互联网+政务服务”等进行精准监督。

  据悉,“环浙工大创新经济圈”政地企服务中心是湖州市首个政地企创新服务平台,服务中心占地面积达726平方米,共分为便民服务、政企服务、园区服务三个区块,共涉及15个窗口17个部门的服务事项568项。“以往,我们办业务可能需要多地多窗跑,现在却能实现进一个门,办所有事。”来自天安云谷的杨博士谈起自己办理人才住房补贴的一段经历,在该中心的人才窗口“一站式”投递申报资料即可,十分便捷。

  水美则鱼肥,土沃则稻香。“我们将继续优化工作举措,整合监督力量,探索‘纪检监察+人大+政协’联合监督模式,有力监督护航街道营商环境持续优化。”康乾街道纪工委相关负责人表示。

  原载9月2日《浙江日报》