严寒的到来给每个居民的生活都来诸多不便。尽管做了多种水管的防冻措施，但是像祥和社区这样的老小区，裸露在外或防护不严实的水管还是被冻的严严实实，居民家中停水，成了严寒天里最闹心的一件事情。

从1月25日开始，祥和社区开放小区内自来水没有冻结的多个门卫室，接上皮管，拉出室外，为家中停水的居民户供应自来水。同时在各小区的几个路口张贴通知，提醒居民可就近到小区门卫室接水，如遇自来水管爆裂等事件，及时联系社区或水务公司。|

小区门卫室旁的空地上，男男女女，老老少少，拎着水壶，提着水桶的居民自发的排成长队，有序的接满自己的水桶，然后下一个接过水管，继续接水。

“徐伯，我帮你拿上去。”住同一单元的李大姐看到对门80多岁徐伯刚把一个水桶和一个不锈钢水壶灌满，就抢着要帮他提水上楼。天寒地冻，恼人；家里没水，闹心；在这恼人、闹心的时刻，居民们有序排队取水，互帮互助让人感觉到冬日里的温暖。