走进武康街道吉祥社区百乐街，沿街商铺经营井然有序。不久前，这里的一根烟柱因影响店铺经营引发争议，执法队员接到反映后迅速联系环卫部门将其迁移至吉祥街快递驿站门口——商铺困扰得以缓解，快递小哥有了便捷的休憩点位，烟头随意丢弃现象也得到有效管控。一根烟柱的“搬家”，折射出城市管理的精细化与人性化。

　　今年以来，武康街道执法站所扎实推进“联勤服务进社区”工作机制，推动执法力量全面下沉小区一线，以精细化管理与人性化服务回应群众关切，切实打通服务群众的“最后一米”。

　　机制破局

　　武康街道作为主城区，扛着全县40%的高层建筑和出租房，矛盾纠纷超过全县三成。过去，“看得见管不住”是社区治理的老大难。

　　改变始于机制创新。在县综合执法局统筹协调下，武康街道全面推行执法队负责人或骨干力量兼任社区副书记制度。目前，全局13名党员中层干部担任武康街道13个社区的兼职副书记，深度参与社区议事决策和日常管理。同步实施执法队员“一区一片管”的网格化模式，80名执法队员担任小区“片管”，实现执法力量与小区治理需求的精准匹配。

　　“过去接到投诉才出动，现在队员天天在小区里转，问题还没反映上来我们就已经发现了。”武康综合行政执法中队中队长邓超说，从“接诉即办”向“未诉先办”延伸，真正化被动应对为主动治理。

　　阵地前移

　　力量沉下去，服务才能提上来。

　　犬类管理曾是社区投诉的“重灾区”。针对居仁社区居民集中反映的遛狗不牵绳等不文明养犬行为，执法队员在物业和社区多次劝导无效的情况下依法进行行政处罚，有效规范了养犬秩序。

　　矛盾纠纷化解在萌芽。新丰社区业主占用公共空间、永兴社区犬吠扰民、三轮车乱放……面对这些邻里纠纷，执法队员主动上门、现场了解、耐心调解，把矛盾化解在群众家门口。

　　市容环境整治不留死角。小区垃圾堆放占用车位，第一时间下达整改通知并跟踪督促；群安社区背街小巷商铺门头脱落，执法队员多次上门劝导，当事人最终配合完成整改。“柔性执法”彰显治理温度。

　　效能升级

　　执法力量全面下沉后，问题发现更及时、处置更高效，大量社区管理难题在萌芽阶段即得到有效化解。武康街道社会治理中心建立的“街道主抓、部门主责、联勤共治”指挥运行机制，有序推动各类事项在基层智治综合应用平台内分流指派和闭环处置。数据显示，该机制运行以来，24小时内办结率同比提升17.8%，3天内办结率达100%，群众满意率达99.87%。

　　“接下来，我们将持续深化‘联勤服务进社区’工作机制，推动基层治理从‘碎片化应对’向‘体系化预防’转型。”邓超表示。