6月12日上午，县委书记王波来到县12345政务服务便民热线平台，接听群众来电，现场倾听民声、了解民意。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，牢固树立和践行正确政绩观，扎实推动“三考一答”实践，用心用情用力解决好群众急难愁盼，以高质量信访工作成效提升干部能力、锤炼过硬作风、优化政治生态。

　　在热线接听平台，王波先后接听7位群众的来电，诉求涉及拆迁安置、乡村管理及公共环境整治等领域。对每一位群众的反映，王波都耐心细致地询问具体情况，并现场交办，要求属地、相关部门及时核实、跟踪解决，确保件件有着落、事事有回音。

　　王波指出，近年来我县信访工作机制不断完善、打法务实管用，基层基础持续夯实，整体态势平稳向好，但面对新形势新任务，仍需久久为功、持续发力。要按照走好新时代党的群众路线要求，坚持把信访工作作为“送上门来的群众工作”，进一步增强政治自觉和行动自觉，推动信访工作提质增效。

　　王波强调，要树牢为民理念，始终坚持“带着感情、带着责任”接访办信，以“问题有解”为导向，全面落实“接诉即办、闭环管理”机制。既要立足当下，分层分类破解民生领域的信访问题；更要着眼长远，杜绝“就事论事”，推动从解决“一件事”向治理“一类事”延伸，实现标本兼治、长效常治，切实增强群众的获得感。要紧盯源头治理，善于跳出个案看全局，从群众诉求中敏锐捕捉苗头性、倾向性问题，做到提前研判、主动介入、查漏补短，切实把风险化解在萌芽、把问题解决在基层。要规范秩序处置，全力保障信访渠道畅通，客观公正对待群众合理合法诉求。同时，要坚持法治思维，打击处置扰乱社会公共秩序的行为，坚决维护正常信访秩序，营造依法、理性、有序的信访生态。