昨天下午，县委副书记、县长王剑峰走进县12345政务服务便民热线平台，倾听民意诉求、回应群众关切。

　　“德清高铁站附近有部分道路的路灯处于熄灭状态，希望予以恢复。”

　　“百乐街正在打造特色美食街，人流量较过去明显增多，建议进一步完善公共卫生间等基础配套，为市民和游客提供更多便利。”

　　王剑峰随机接听市民来电，与大家互动交流。就完善基础设施、促进文旅消费等方面的建议，王剑峰感谢大家对政府工作的关心和支持，表示将立即研究、充分吸纳，确保民生服务更加可感可及。针对有市民反映的消费纠纷、拆迁安置等方面诉求，王剑峰耐心询问来龙去脉，并与部门、属地研究解决措施，现场一一交办，明确责任单位、办理时限，要求闭环处置，能快则快给予市民满意答复。

　　王剑峰强调，要树立和践行正确政绩观，坚持闻风而动、接诉即办，做到民有所呼、我有所为，对各类诉求快速响应、高效办理、及时反馈，全面增强广大群众、企业的获得感、满意度。要实现从解决一件事到解决一类事、消除一类因的转变，精准识别民生痛点和治理难点的深层次原因，进一步健全多元调解等工作机制，推动矛盾纠纷发现早、处置快，确保靶向施治、标本兼治，实打实解决问题、服务群众、推动发展。