“我女儿人在加拿大，要办永久居留证，需要国内的无犯罪记录证明，我能不能在这边帮她办？”近日，在德清县政务服务中心公安窗口，略显焦急的杨先生一上来就抛出问题。女儿远在国外，他担心来回折腾误了事。

　　窗口工作人员简单了解情况后，当场拨通杨先生女儿的电话，远程指导其在“浙里办”App上完成无犯罪记录证明的线上申请。申请提交后，借助浙江省公安厅部署的RPA(机器人流程自动化)技术，窗口当场完成审核并开具证明，不到30秒，一份电子版《无犯罪记录证明》便推送到了杨先生女儿的手机上。

　　“真没想到这么远的事，一个电话就解决了，太方便了！”看着女儿发来确认成功的消息，杨先生连声道谢。

　　一个办事窗口、一通电话、半分钟出证——这一幕，正是德清县公安局应用“无犯罪记录证明RPA技术”的真实写照。

　　在不少人印象里，开具无犯罪记录证明是件“费事”的事：要先跑属地派出所提交材料，再由民警逐级核验，往返几趟、等上几天并不稀奇，身在外地、国外的群众更是“两头为难”。

　　如今，这些繁琐环节被“数字警员”接管了。

　　“可以把RPA理解成一名不会累、不会出差错的‘数字警员’，专门处理这类重复、标准化的业务。”县政务服务中心公安窗口工作人员徐建祥介绍，目前，该系统已深度整合进本地政务服务平台，身份验证、数据查询、证明生成、电子签章等环节全部由系统自动完成，“原来按天算的办理时限，现在基本压缩到了‘秒级响应’，真正实现了‘一键申请、即刻获取’。”徐建祥说。

　　速度提升的同时，安全性没有打折扣。电子证明加盖有效电子印章，与纸质证明具有同等法律效力；RPA系统在毫秒级处理数据的过程中，全流程留痕、加密存证，每一份证明都可查、可追溯，既保证了数据准确，又守住了信息安全底线。

　　数据最能说明变化。自无犯罪记录证明RPA上线以来，我县已累计办理相关业务3150件，单日最高办理量达250件。“以前我们一天要花不少时间在查档、录入、打印、盖章上，现在这些由系统‘跑’，我们可以把更多精力放在接待群众、矛盾调解、服务创新等工作上。”县政务服务中心公安窗口负责人沈琛说。

　　群众少跑腿、窗口更高效、警力回归服务一线，一个证明的“秒办”，折射出的是政务服务模式的改变，也是数字技术融入基层治理的实践。

　　据介绍，下一步，我县将围绕群众高频办事需求，继续探索将RPA技术拓展应用到户籍、出入境等更多业务领域，把更多“过去要跑几趟、现在动动手指就能办”的场景变成现实，让群众办事更高效、更省心。