办事流程是否顺畅,直接关系到企业的运营信心与长期预期。近期,德清各类市场经营主体对政务服务的感受,正悄然发生积极变化。“政策、流程在微信公众号一查便知,比过去方便多了。”德清广利企业管理咨询有限公司负责人陈女士的直观体会,折射出当地准营服务正朝着更精准、更高效的方向迈进。
这一变化的背后,是德清县市场监管局在“德清市场监管”微信公众号上线的“浙里企航”服务板块。该平台为市场主体提供了集政策查询、许可提醒、操作指引于一体的服务入口,是今年7月德清获批省级“浙里企航”助企准营服务试点后的具体落地举措。通过强化数据共享、优化流程衔接,德清正逐步构建起一条更为清晰、可预期的准营服务链条。截至10月底,全县市场经营主体已达84368户,同比增长4.31%。
改革的着力点,被精准置于“准入”与“准营”之间的关键衔接环节。以餐饮、药品等行业为例,企业在取得营业执照后,仍需办理相关许可证。若提醒不及时或流程不清晰,极易影响企业经营节奏。为此,德清建立了登记注册与行政许可的数据共享机制,依托“信用管家2.0”平台完成证照信息比对,并向新设主体主动推送许可提醒。跨部门“双告知”联络群的设立,确保了新增许可备案信息得以及时互通,部门间工作衔接更为顺畅。
服务方式也同步向前延伸。政务大厅实施的“三必访”机制——新设回访、迁移恳谈、注销问询——能及时收集企业需求,化解办事过程中的疑问与障碍。通过“创业会客厅”等形式,政策宣讲与业务指导被集中整合,进一步增强了服务的针对性与实效性。
“以前企业跨省迁移要跑好几趟,现在窗口主动对接、全程帮办,我们总公司从江苏迁到德清,一次都不用跑!”云创智行无人驾驶清扫车运营单位负责人对此感触颇深。在该企业跨省迁移过程中,县市场监管局牵头组建“帮代办”团队,将工商登记、税务迁移、社保转移等多项业务整合办理,通过线上预审、材料共享与跨省协同,实现了“一窗受理、并联推进、当场办结”。企业从提交申请到领取新营业执照,仅用时1个工作日。
“围绕准营链条持续细化流程、提升协同,是当前的工作重点。”县政务办相关负责人表示,未来将在“高效办成一件事”的改革框架下,对多部门准营事项进行系统梳理,推动办理路径更清晰、服务更精细,为市场主体营造更加稳定、可预期的制度环境。