“你们教会我了，现在我也会预约了！”近日，下渚湖街道塘泾村的徐奶奶捧着手机，看着成功预约的服务订单，脸上露出了欣慰的笑容。在彩虹桥社会工作服务中心社工的帮助下，徐奶奶使用“德清县养老消费券”为老伴预约了一次上门理发服务。

　　徐奶奶的老伴张大伯是一位中度失能老人。此前，徐奶奶听说县里为像她老伴这样的失能老人推出了养老消费券，可用于购买专业的居家保洁、康复护理、助浴等服务。这是一项惠民好政策，然而，如何从手机里找到并顺利使用这张电子消费券，却成了横在徐奶奶面前一道难以逾越的“数字鸿沟”。

　　了解到这一情况后，德清县彩虹桥社会工作服务中心的社工主动上门，开展“一对一”教学。在徐奶奶家中，社工们耐心细致地讲解了消费券的优惠政策、适用服务范围，并一步步协助她在手机上领取了专属电子消费券。为了让徐奶奶真正掌握，社工还现场模拟演示了在线预约服务、下单和支付的全流程。“这样我们的消费券就能用起来了，不然就浪费了。”成功完成预约后，徐奶奶高兴地说。

　　彩虹桥社工的上门服务，切实打通了政策落地的“最后一米”，确保了惠民政策能精准惠及每一位有需要的老年人。未来，该中心将继续配合县民政局、下渚湖街道等单位，深入村社，为更多老年人提供政策宣传与数字化应用帮扶，用专业和耐心为老人们的幸福晚年添砖加瓦。