近日，彩虹桥社会工作服务中心接到一个紧急求助电话。来电的是舞阳街道百合公寓方姓老人的家属，称家中乘坐轮椅的老人外出就医后，遇到了一个难题：由于小区没有电梯，楼道又十分狭窄，他们无法将老人从一楼送回六楼的家中。面对这道陡峭的“关卡”，一家人束手无策，焦急万分。

　　接到求助后，中心立即启动应急响应机制，迅速联系了长期合作的“益起来”骨干志愿者，并与小区物业取得沟通。了解情况后，物业当即安排熟悉楼栋结构、身强力壮的工作人员到场支援。

　　短短半小时内，一支由社工、志愿者和物业人员组成的临时“助老服务队”在楼下集结完毕。面对陡峭的楼梯，大家随即开始行动。楼梯又陡又窄，大家的配合却异常默契，前面的人小心抬起轮椅，后面两人稳稳托住，侧方的人始终护着老人，不住地轻声安慰。他们逐级而上，最终将老人安全送至六楼家中。“真是太感谢你们了！没有你们，我们真不知道该怎么办才好。”家属拉着社工和志愿者的手连声道谢。

　　这场紧急助老行动，不仅解决了方老人一家的燃眉之急，更是社区多方协作的一次成功实践。社工、志愿者和物业公司共同构建起有效的社区支持网络，用实际行动诠释了社区温情。