“现在手麻好多了,晚上也能睡个安稳觉。”近日,一位曾因颈椎神经受压导致手指麻木的患者,将一面印有“妙手施岐黄之术、仁心护百姓安康”的锦旗,送到了武康健保集团洛舍分院中医馆。她感慨地说,之前辗转多家医院效果不佳,听说这里针灸疗效好,便前来尝试。几次针灸配合拔罐治疗下来,症状明显缓解。
走进洛舍分院中医馆,焕然一新的诊疗环境让人眼前一亮。诊室之间以木质屏风隔断,整体氛围整洁宁静,淡淡的药香与柔和的灯光相融。医师下针精准,护士则在一旁记录反馈、递送器具;候诊区秩序井然,诊疗流程高效顺畅。
这一改变,源于一场聚焦基层医疗服务“最后一公里”的提质改造。今年7月初,武康健保集团洛舍分院启动中医馆升级工程,用时两个半月,赶在10月前完成建设并投入使用,实现硬件升级与设备调试同步推进。
“加快改造进度,是为了让新馆能在秋季疾病高发期前投入使用,更好地满足群众的就诊需求。”武康健保集团洛舍分院医疗副院长鲁月告诉记者,此次升级不仅优化了就医环境,更系统性地提升了服务理念——治疗室从原来的1间增至5间,全部设为独立诊间,实现了问诊、治疗、留观功能分区明确。另外,在保留针灸、拔罐等传统项目基础上,还新增了平衡罐、葫芦灸等中医适宜技术。
与空间优化同步推进的,是服务模式的升级与人员配置的强化。洛舍分院不仅引入年轻中医师充实队伍,还增设了护理岗位,形成了“医生辨证施治、护士全程照护”的协作模式。医生专注诊疗方案制定,护士负责治疗准备、过程护理及离馆前的健康宣教,让整个就医流程更为连贯、高效。
“我们希望让传统中医技术在基层变得更可及、更有温度,让群众在家门口就能享受到优质的中医药服务。”洛舍分院有关负责人表示,接下来将提升服务能力,做实患者随访与康复管理,并常态化开展义诊与健康科普活动,进一步满足居民健康需求。