“真情服务温暖贴心心系百姓服务周到”——近日，浙江德清荣业建设有限公司负责人将一面写有这十六个字的锦旗送到县政务服务中心综合执法窗口，对窗口在道路挖掘许可办理过程中展现出的高效服务表达由衷感谢。

　　原来，由于施工需要，该企业急需开设出入口，申请办理道路挖掘许可。然而，这项业务涉及县自然资源和规划局、县公安局、县综合执法局等多个单位，流程复杂、节点繁多，而企业又是首次办理，几乎毫无头绪。

　　窗口工作人员了解情况后，第一时间“介入式”服务，不仅为企业定制办事清单，一次性告知所需材料，还主动协调部门，启动“并联审批”机制，联合开展现场踏勘，现场解决公交站点迁移等两个潜在问题。原本需要多个环节顺序推进的流程，如今同步推进，当天受理、当天办结，审批效率提升了60%。

　　“原以为要跑断腿，结果一个窗口全搞定，项目比原计划整整提前了7天！”企业负责人感慨道。

　　据了解，近年来，德清县不断推进“综合窗口”改革，探索更高效、更贴心的政务服务模式。下一步，县政务办还将持续优化岗位设置，整合跨部门资源，推出更多主动式服务场景，擦亮“德服务·最亲清”这一营商品牌。