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优化便利服务 升级旅游体验
时间: 2025-09-10 来源: 作者: 记者 陈明月

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  “不用自己做攻略,一条线全搞定,对我们户外爱好者太友好了!”来自上海的游客李先生称赞道。

  今年暑期,莫干山国际旅游度假区全新开通的“凯乐石号”与“斯巴达号”两条户外主题旅游专线,成为游客探索山野乐趣的新方式。专线覆盖11个行政村,有效串联漂流、徒步、露营等自然景观与运动地标,让“跟着赛事去旅行”成为触手可及的体验。

  便捷的交通不仅缓解了核心景区压力,更带动全域业态共享客流,成为莫干山度假区全面提升服务品质的一个缩影。今年,度假区还成功打造了一系列差异化体验场景,依托高山漂流、矿洞探秘、“追光计划”等低温场景,突出“日间体感-5℃、夜间娱乐+3h”的差异化竞争力。溪颂秘境、乡野社等“清凉业态”与自然深度融合,形成“清凉+沉浸”体验闭环,显著增强了游客的沉浸感和满意度。

  优质的体验直接反映在关键数据上——暑期度假区过夜游客43.6万人次,同比增长11%,创五年新高;上山游客量达17.4万人次,同比增幅达11%;境外游客量升至2万人次以上,同比上涨近30%,国际影响力持续提升。

  人气爆棚的背后,离不开强有力的“文旅护航”。面对大客流挑战,度假区管委会联动公安、交警、环保、综合执法等部门,重点整治了停车乱象、黑车黑导等现象。通过新增385个车位、安排专人引导车辆进出,并实施“劝导—处罚”柔性执法,高峰时段拥堵率同比下降20%,大幅提升了出行便利度。“虽然车多,但管理规范有序,还有工作人员引导,体验比以往好很多。”来自杭州的自驾游客张先生感受到了明显变化。

  为进一步提升游客体验与便利度,莫干山度假区今年还推出了智慧导览图。这份“出行神器”整合了全域旅游及户外运动资源,游客扫码即可“一图感知”,轻松规划行程。据悉,该导览图将实行动态年度更新,进一步强化度假区资源整合与精细化运营,为游客提供高效、贴心的智慧旅游新体验。