“要不是你们帮忙，我真不知道该怎么办！”日前，在县政务服务中心，市民吴女士紧紧握着党员志愿者陈成耀的手，连声道谢。

　　原来，吴女士当天来办二手房过户，等到缴税时已是下班时间，而她当晚还要赶飞机出国。正当她急得团团转时，值班党员志愿者陈成耀发现了她的困境，立刻联系不动产登记和税务窗口。最终，税务窗口3名工作人员加班1小时完成缴税手续，不动产登记窗口也特事特办，提供不动产权证免费寄送服务。

　　这是县政务办“德服务我来办”党员志愿服务的一个缩影。今年以来，县政务办推出“党员帮办岗”，49名党员干部轮流值守，每周排班提供“超值服务”。多窗口协作、容缺受理等机制，让群众少跑腿、办事不白跑。截至目前，党员们已累计开展“一对一”帮办57人次。

　　为了服务更精准，县政务办梳理户籍、医保等12类高频事项，编制出“我来办”服务手册，并专门开设老年人、残障人士“绿色通道”，提供暖心代办服务。同时，党员干部在服务中收集群众意见38条，已推动6项流程优化。此外，还通过“网办”“掌办”“自助办”三端联动，让群众在“指尖上”就能办成事。自助终端增设、网络环境优化后，线上日均办件量从17件跃升至39件，增幅达129%。

　　下一步，县政务办将继续深化“德服务我来办”品牌，扩展服务覆盖面，力争群众满意率超99%，以更优质的营商环境助力高质量发展。