“您好！这里是12338，请问有什么可以帮到您？”日前，县妇联联合县人民法院开展2025年首次妇女热线联合接听活动，县妇联妇儿维权科相关负责人、县人民法院“芬芳工作室”女法官以及“德清嫂”调解工作室调解员等在妇联维权服务中心共同接听热线，为妇女群众办实事、解难事。

　　“12338”是全国妇联自2005年开通的妇女维权服务公益热线，多年以来，12338热线已经成为妇联为群众提供咨询服务和接受维权投诉的主渠道。德清作为家事纠纷化解“一类事”综合服务改革省级试点县，正在不断创新构建家事综合服务体系，于去年年底在现有基础上对“12338”热线进行了升级，以县妇联、县人民法院、“德清嫂”调解工作室三方联合接听的形式推出了“12338家事我们帮”接听品牌，进一步畅通妇女儿童的维权渠道。

　　当天共接听热线电话5人次，问题主要集中在婚姻关系、家庭教育等方面，现场解答咨询并继续跟进处理了各类问题。

　　“之前我们也在常态化接听群众打来的热线电话，但这样的联合接听还是第一次。”县婚调委主任、“德清嫂”调解工作室负责人姚惠文说，热线是为了给来电的群众提供法律咨询、心理辅导、婚姻调解等服务，而这样同时在场、联合接听的形式，将更好地弥补原先的不足，链接更广的社会资源、法律资源，积极推动事件妥善解决，维护妇女儿童合法权益。

　　“‘芬芳工作室’一直致力源头化解家事纠纷，涵盖妇女儿童家事案件、刑事案件的立案、调解、审理、执行等方面。”德清法院雷甸人民法庭庭长、“芬芳工作室”成员谢芳介绍，未来，工作室将继续与县妇联深化合作，推出多场联合接听活动，实现妇女维权、调解、诉讼等全流程跟踪。