“太感谢了，多亏了县商务局的支持，这笔境外订单才有了实质进展，不然还不知道要拖到什么时候。”近日，浙江森虹医药有限公司董事长高虹一行来到县商务局，对有关负责人连连道谢，并送上一面写着“树高效服务典范为企业发展护航”的锦旗。

　　早在2022年6月份，森虹医药与远在肯尼亚的供货商多番进行视频交流后，接连下了两个订单，合同金额62万美元，预付款支付29万美元，共计采购84吨中药材“没药”，然而8月份左右仅收到19吨货物，并且存在一定的质量问题。“当时因为疫情，我们也没办法过去考察，通过视频沟通后感觉还可以，就下了两笔订单。”高虹介绍，收到首批货物后，企业与供货商多番协调，供货商表示因为仓库被劫等原因，交货时间难以保障，后续货物发货时间也一拖再拖。

　　“遇到这种情况，我们对供货商的信任度也打了折扣，和对方协商将预付款折合为货物进行交付，也就是说按照29万美元来算，我们实际收到的货物只有14万美元，还有15万美元的缺口。”高虹说。与供货商沟通无果后，森虹医药感到十分棘手，由于缺乏处置经验，这笔订单只能搁置。直到2022年12月份，德清县商务局在走访企业过程中了解到相关情况后，立即联系省贸促会，协调解决森虹医药遇到的困难和问题，并为企业链接境外资源，保障原材料供应。

　　“我们和企业保持密切联系，在一次走访中，森虹医药提到了这个情况，我们就立即跟省厅对接，通过省贸促会及时发督促函追回货物。”德清县商务局贸促会有关负责人介绍，目前供货商已经在2022年12月底发了13吨货物，预计2023年1月24日到港。接下来，贸促会将密切关注案件进展，并及时提供各类支持，帮助企业维护合法权益，为企业生产保驾护航。