寒潮来临天气骤冷，又到了穿棉袄、大衣的时节。但是一说起冬衣，市民屠女士就觉得挺糟心。日前，屠女士先后将15件价值3万多元的冬装，送到位于千秋街的一家洗衣店里清洗。没想到9月份收到衣服后发现，15件衣服中有8件出现了不同的问题。

　　“有两件衣服丢失不见了，有一件被洗破、一件有污渍，还有四件风衣的腰带全没了。”屠女士告诉记者，这些衣服都是近两年购买的，今年冬天还准备继续穿。发现问题后，屠女士立即联系了商家杨女士，但杨女士的店面已经不见了，电话也联系不上。

　　屠女士打听后得知，原来今年8月时，杨女士的洗衣店退租，改成了一家服装店，由新的店主王先生经营。由于现在王先生店内的衣物清洗服务和杨女士有合作，而屠女士一直联系不上杨女士，都是王先生在中间帮忙传话，但问题却迟迟没有得到解决。无奈之下，屠女士进行了投诉。

　　接到屠女士的求助后，记者和市场监管局工作人员联系到了杨女士，此时她正在北湖西街的一家洗衣厂内工作。现场沟通中，杨女士承认屠女士送来的衣服中，有两件在清洗过程中被损坏，这两件衣服仍在该洗衣厂内。但对于另外丢失的两件衣服，杨女士并不承认，不过，她表示愿意赔偿一定金额。

　　经过市场监管局工作人员的调解，屠女士折算后提出需要收取杨女士4200元作为赔偿，但杨女士拒绝此赔偿，只答应将损坏的两件衣服修补好，一时之间两人再次争执不下。由于现场沟通无果，屠女士表示会走法律途径解决。

　　关于此事的后续进展，本报将继续关注。