在争创全国文明城市的关键时期，县公安局交警大队乾元中队的文职人员也参与到早晚高峰的执勤中。9月13日早晨7点多，乾元镇西门城桥附近，文职人员忻欣在执勤过程中发现，有一位七八十岁的老人手提东西，一直在执勤人员的身边走来走去。

　　民警上前询问老人为什么一直在马路上转悠，要去哪里，老人回答说自己住在敬老院，但是找不到回去的路了。老人表示，自己可以乘汽车抵达敬老院，于是执勤队员开车将老人送到了汽车站。

　　过了不久，这位老人又走了回来，再一次来到了执勤队员的身边。为了不影响早高峰执勤，忻欣联系同事将老人接回交警中队，详细询问老人的具体住址。当交警队员将老人送到乾元城北养老院时，老人终于认出了这个地方，安全抵达了自己的居所。