日前，新市镇宋市村村民唐桂花骑着电瓶车在村口与其他车辆发生了碰撞。去医院治疗后，医药费哪些可以通过保险报销，怎么样报销？这些问题，她一直搞不清楚。就在唐桂花发愁时，村里全科专员沈洁焱上门为她作了详细的解答。“要不是小沈你，我还真不知道找谁去问！”唐桂花感激地说。

　　如何推动“最多跑一次”改革向基层延伸？新市镇创新实施“三全三转”工作法，将改革重点落在群众呼声最高的地方，着力实现改革由镇向村(社区)延伸，服务群众零距离。

　　新市镇党委副书记侯海明介绍说，所谓“三全三转”，即全科服务、全员下沉、全网融合，推动干部由“专能”向“全能”转变，办事由“条线”向“综合”转变，服务由“守候”向“上门”转变。实施“三全三转”工作法后，像沈洁焱一样来自村、社区的干部经过培训，成了全科社工，一人即可为不同需求的群众提供全方位的贴心服务，有效打破一名干部只负责一类工作、办理一类业务的传统模式。

　　规范和优化流程是管理下沉的基础。新市镇梳理公布了村、社区(居)便民服务事项清单，涉及党建、社保、民政、城建、计生等各个条线，明确办理事项名称、责任部门、办理流程、办理所需资料。同时，设立全科服务窗口，实行“一窗受理、全科服务”模式，结合“全科网格长”工作机制，利用微信平台，村、社区(居)干部化身“跑小二”，深入个各自网络，推行亲情式服务，及时了解群众需求，主动解决群众实际问题。

　　新市镇还明确了奖惩考核，全科社工模式推行情况会被纳入村、社区(居)年度工作考核内容。