“周阿姨,我们已经将你的信息比对过了,请您在上面签字。”昨日上午,刚从武康办完事的禹越镇高桥村村干部蔡美良第一时间赶到了村民周林娣家里,通知她失地农民转保的手续办成了。64岁的周阿姨一趟武康都没赶,村干部如此高的办事效率让她了却了一桩心事。
“去武康办手续,来回至少要花掉两个小时,我这把岁数了很少出门,路也不认识。”禹越距离武康近40公里的路程,对于周林娣这样上了岁数的村民来说,想要进城办事,确实不方便。最近,禹越镇实行村干部全员集中办公,积极推进全天候预约服务、上门服务等形式,解了周阿姨的一块心病。
村干部代替村民“跑路”,这正是便民服务体系向农村基层延伸的“触手”。像蔡美良这样的“乡村代办员”在禹越已不是新鲜事。她告诉记者,自己不仅要定期参加村级三资管理、计划生育、民政等业务知识培训,还会把便民服务清单熟记在心,每个星期主动上村民家里了解情况,尽可能多地为村民提供精准服务,“村民只需要把相关材料交给我,其他的我去办。”
同时,村里也积极优化服务平台:出台村干部集中办公和场所管理的相关规定,实行全员集中办公,并充分整合了办公场所资源。
在去年推行“便民三十六条”99项服务清单的基础上,今年又更新完善了农民专家服务、农业技术培训、村居联调室、渔业养殖尾水整治等服务清单,使精准服务于民之所求无缝对接。截至目前,共梳理办事事项46项,服务事项53项,所需材料均已在浙江政务服务网上推送。