“在后坞村有两位游客因丢失钱包与本村村民发生冲突，两名游客都有点醉酒，请综治队员立即前往处理。”晚上八点多，莫干山镇综合信息指挥室发出了这样一条指令。收到指令后镇综治队员和村里民宿管家调解队第一时间奔赴现场……经询问调解，当晚十点游客在民宿内找到了自己丢失的钱包，并向村民道了歉。

　　该事件从发现到处理结束，都是通过系统流转，实现了镇、村第一时间的联动处置，大大提升了基层治理的处理效率，这正是得益于莫干山镇基层治理体系“一室四平台”的建设。

　　“这几年镇上游客越来越多，像这种游客与村民产生纠纷的事件处理不及时很容易引发大问题，影响整个度假区的旅游形象。”莫干山镇党委委员李宏吉介绍说，从前处理类似事件，如果部门间沟通不及时，容易错过最佳处理时间，现在“一室四平台”集中调度，可以实现各部门第一时间联动处理应急事件。

　　“一室四平台”指的是综合指挥室和配套综治工作、市场监管、综合执法、便民服务4个功能性工作平台。据了解，莫干山镇通过“一室四平台”与18个行政村的89个单元网格对接，实现各类信息的实时收集、上报和处理。仅10月份以来，该镇网格员就通过平台参加村群防群治巡逻120余人次，检查场所270余处，发现并消除各类隐患30余处。

　　针对民宿发展较快、相关业务量大的特点，莫干山镇还利用“一室四平台”综合调度相关部门开展联合执法，对民宿开展消防、环保等各类检查，并成立民宿管家维修队、矛盾纠纷调解队等队伍，对发现的各类问题通过网格长上报协调处理，“护航”旅游经济发展。

　　“目前全镇已有登记在册民宿600余家。为提高有关业务办理效率，我们还专门推出了智慧莫干微信企业号，方便民宿业主。”李宏吉介绍说，之前民宿申办手续包括现场咨询、提交资料、表格盖章等，往往要对接好几次。现在通过智慧莫干微信企业号和“一室四平台”民宿业主只要网上递交材料，镇综合信息指挥中心就能直接派单给相关站所或办公室，并在线收集整改意见反馈给民宿业主，大大提升了审批效率。