近日，从县信访局传来喜讯，我县乾元镇综治办常务副主任、信访办主任姚星荣获“全国信访系统优秀信访工作者”的荣誉称号，成为全市唯一获此殊荣的信访干部。近日，记者走进县信访局，近距离接触这位优秀的信访工作者，切身感受信访工作的不易。

　　“信访工作没有捷径，要眼看四方查隐患、耳听八方辨是非、教育疏导暖人心、手上功夫做材料、脚走百家下基层，用心想问题、用情感化人，用诚帮助人。”这是姚星总结出来的“五勤”。

　　参加工作的20多年里，他无论身处什么岗位，都做到了兢兢业业、勤勤恳恳、不退缩、不畏难。采访中，姚星一直在说6年的信访工作让他印象最深。这6年来，他是一名热心的倾听者，面对上访者的满腹牢骚和委屈，不急不躁，寻求化解的突破口；他是一名公正的调解者，准确把握政策和信访者的要求，争取最佳解决途径；他是一名耐心的劝导者，坚持用满腔热情，想方设法，化干戈为玉帛……这6年来，他用最朴素的情感、最真诚的行动为党分忧、为民解愁，把来访群众当家人，把群众来信当家信，把群众来电当家事，化解了上千件信访案件，其中不乏“骨头案”、“钉子案”。

　　今年7月底，乾元镇某企业电梯内发现29岁的男员工死亡，经公安部门现场访问、勘查、法医尸表检验和安监部门调查认定该员工死亡为意外事故。而后，企业方和死者家属因赔偿标准引发矛盾，且现场情绪激动。此后死者家属多次因赔偿金额的问题到镇政府闹访，让信访工作一度陷入了难题。考虑到李某家庭的实际困难，其父亲患病，3个孩子不足10岁，家庭经济基础基本都是靠李某打工支撑，李某身亡后，全家生活陷入困境。

　　身为乾元镇信访办主任的姚星责不容推，带头组织信访办工作人员多方、多次深入细致做工作，站在帮助弱势群体的角度，最终让双方达成一致。在企业支付一定死亡赔偿金的同时，考虑到信访人家庭困难，政府部门又给予其一定的生活补助。死者亲属就此事件息访，本案件才画上了一个圆满的句号。

　　“只要基层信访工作需要我，我愿无怨无悔付出，主动奉献青春。”姚星同志正是凭着对基层信访工作的那股挚爱之心和执着追求，奉献着自己的光和热，把基层信访工作真正当作自己的家事来做，成为百姓眼中的“老娘舅”。