近日，新市银和摩托车店主胡兴明收到短信，得知机动车年审、违章处理等交警窗口搬到了位于新北路的德清县行政服务中心新市分中心。正好有两个客户的摩托车需要年审，他便带齐了材料去新窗口体验一番。

　　进入新市行政服务中心，一名穿着制服的工作人员帮胡兴明取了号。前面没有人等待，不到30分钟，胡兴明便帮客户办完了年审手续。他说，原来在新市交警中队办理的时候，办事大厅里还包含交通事故处理等事项，现在年审、违章处理这些独立出来，对市民来说，办事更方便了。”

　　在推进“最多跑一次”改革中，“用户导向”和“用户体验”显得尤为关键。今年以来，新市镇深入推进“最多跑一次”改革，按照县级部门要求，以同类审批项目流程再造为切入点，模块化分类梳理所有部门和环节，将涉及多部门的审批项目优化整合为商事登记、不动产登记、综合业务、劳动保障、公安等五个综合窗口，实现事项受理“一条龙”服务。

　　在现有窗口优化整合的过程中，新市行政服务中心还整合了原先一些设在基层站所的公共服务事项窗口；同时，随着县级部门服务的向下延伸，新市行政服务中心可办理的“最多跑一次”事项越来越多，比如公安窗口将增设出入境办事窗口，目前设备已全部到位，等待调试。该窗口开放后，新市镇以及德清东部居民以后不用跑县城，便可以把护照、港澳通行证等证照给办了。

　　综合窗口实行后，企业、群众要办理多个事项，只需要跑一个地方；办理一个事项，仅需跑相应的一个窗口，真正实现了从人在部门间来回跑多次到跑一次后材料在部门之间流转的转变，实实在在减少了服务对象来回跑次数和重复提交资料件数。

　　新市行政服务中心工作人员沈丽丽介绍，新市行政服务中心是我县镇(街道)一级最大的分中心。为更大程度地方便群众办事，新市行政服务中心进行了软硬件提升。目前对外公布的事项，包括权力事项及公共服务事项在内一共有96项。其中零上门事项有52项，比例高达54%。