“谢谢，实在是帮了我们大忙！”昨天上午，下渚湖街道村民张某早早地来到辖区派出所门口，为的就是等一位民警说上一句谢谢。张某口中的民警就是派出所负责户籍业务的周霞，一个月来她主动上门多次，终于为张某足不出户十余年的自闭症女儿采集了身份信息，张某女儿的社保、出行等问题这才得以解决。

　　“这都是应该做的，到时等身份证办好后，我给您送过来！”周霞答道，其实这些都是分内事，能帮老百姓解决难题同样能收获快乐。

　　2006年8月，从警校毕业的周霞被分配至市特警支队，之后又去了织里派出所担任社区民警、刑侦民警，多年的基层工作让她比旁人有更多的工作经验。

　　“三年前，被分配到县公安局治安大队担任户籍民警，开始接触户籍业务。”周霞说，最初她和大家一样，觉得户籍工作简单易操作，真正从事后才发现工作面广、量大，相当繁琐。不过，户籍关系到老百姓的切身利益，正迎合她当初考警校的初衷。

　　此后，周霞便开始了户籍业务的学习，利用休息时间反复钻研，不断学习户籍技能、巩固户籍法规……仅半月，周霞便成了县行政中心户籍窗口的好手。

　　去年9月，县公安局提出“警力下沉”工作方案，有丰富基层工作经验的周霞，来到下渚湖街道派出所锻炼。“我们派出所历来没有女民警，户籍工作也没有专人负责，她来了后正好填补这个空缺。”派出所所长连毅欣慰地说。多串百姓的家门，多了解百姓家事，几个月下来，周霞已经跟老百姓打成了一片。

　　今年，全县乡镇派出所都在确认居民房屋信息、人员信息，下渚湖街道的任务是6000多户。通过走访，周霞发现不少上了年纪的老人存在身份证过期、遗失未补、不知上哪挂失等情况，除了简单地讲解外，她还对这些人员进行了详细记录，后续跟进对接补办。

　　如今办理身份证需要采集指纹，一般情况下要当事人亲自到所在乡镇派出所户籍窗口办理。对于没有出行能力的村民，周霞和同事总会“特殊照顾”，带上离线设备和相机，上门进行身份信息采集。

　　除了工作认真、为人热情，周霞还是同事眼中公认的爱心人士。去年9月初，家住新市梅林的小槿(化名)和父亲携着一面写有“捐资助学、恩深似海”的锦旗来找周霞，说要找一位“姐姐”，每年开学，她都会收到“姐姐”精心为她准备的礼物：漂亮的新书包、五颜六色的彩笔还有从不张扬的爱心款……女孩口中的“姐姐”便是周霞，四年前县妇联组织结对帮扶活动，周霞便结对了这个名叫小槿的女孩，给了孩子如母亲般的照顾。