“来了来了，他们真的给我送来了！”近日上午，家住杭州市余杭区塘栖镇圣堂漾桥旁小区内的冯奶奶等来了三名“自家人”，这三名“自家人”一身警服，拿着公文包，其中一人还背着相机。从见面后的畅谈声中得知，原来这是来自雷甸派出所的民警和队员。

　　冯奶奶本名冯阿凤，今年85岁高龄，患有轻微白内障，但还是认出了眼前这几个人。作为余杭人，冯奶奶是怎么与雷甸派出所的民警结下不解之缘的呢？原来背后是一个拖了20多年的“黑户”问题。

　　今年3月底，冯奶奶在儿子的陪同下从余杭赶到雷甸派出所寻求帮助，为了能够顺利办理社区服务和其他生活保障，冯奶奶希望这一次能够彻底解决自己的“黑户”问题。

　　“虽然大半辈子都住在余杭，但是我记得30多年前曾在雷甸办过手写的身份证。”在询问中冯奶奶表示，40多岁时曾从余杭改嫁到雷甸，后来由于丈夫病重住进了敬老院，所以在1989年年底按照丈夫嘱托，带着孩子回到了余杭。经过搬家和时间的推移，家中手写的身份证早已丢失，等到想用时，竟发现成为了“黑户”无法直接补证，因为住在余杭区，原本想在家乡办理，但被告知也无法直接办理，所以这“黑户”问题一拖便拖了20多年。

　　经过儿子的多方打听，冯奶奶最终才知道可以回到户口曾经所在地进行办理，于是来到了雷甸派出所寻求帮助。

　　得知冯奶奶在30多年前曾办过身份证，民警立即查询户籍资料。但由于当时还没有电脑，由此产生的“黑户”问题，想要理清，还得费一番时间与精力。考虑到老人身体不适，民警安慰老人先回家。

　　为了证实冯奶奶的身份信息，民警多次走访当时冯奶奶居住过的新利村进行实地调查。

　　“三十多年前，冯阿凤确实是嫁到了我们村，但是我们在1990年人口普查时，冯大姐就带着孩子长期住在余杭了，村里办人口普查的工作人员以为冯阿凤将定居在余杭了，所以也就把她的户口注销了。”在走访中，民警找到了68岁老人张松亭，作为村里土生土长的老人，老张对过去村里发生的事仍有记忆，在询问中，老张还记得冯阿凤丈夫和孩子的名字，如实说出了当时的情况。

　　为了进一步核实两地信息的真实性，民警还多次赶到余杭当地派出所及附近居民进行情况核实，在多方求证后，最终为冯奶奶确认了身份信息。当冯奶奶从民警手中接过崭新的户口本时，小心翼翼地翻看了好几遍，最后递交给身边的儿子，并嘱咐好好存放。民警在老人家中为其拍摄身份证照片，闪光灯下，老人有点紧张，但想到拖了20多年的身份问题终于解决，脸上多了几分笑容。