“开着奔驰送外卖,算是一个噱头吧。”28岁的德清人顾超说一口标准的普通话,慢条斯理的语速,很难让人相信,他居然是我县跑腿行业后起之秀“跑男团救驾”的掌舵人。下午六点一过,“跑腿小哥”的压力才渐渐小下来,有时间坐下跟记者唠一唠嗑。
第一天
就接了一个单子
说故事,当然要从头说起。顾超2011年大学毕业就开始了自己的第一次创业,做了两年多的奶茶店,后来发现并没有赚到什么大钱,也就转让了,开始寻找其他的商机。“我是一个耐不住寂寞的人,奶茶店关了之后,在单位里上过班,但每天朝九晚五的日子,过了几个月就过不下去了。”顾超这么形容自己创业的动力来源。
后来,顾超到杭州上班,每天吃饭都是叫的外卖。也就是这段时间,顾超和送外卖的小哥混得烂熟,从他那了解到了跑腿这样一个新兴的行业,“在杭州,跑腿已经非常成熟了,送外卖真的是最基础的形式,其他还有送车票、送礼物,更特别的还有代买菜、买水果,代替道歉、表白等等奇葩要求。”顾超说那时候自己听了也是大开眼界,想着在德清是不是还没有这样的行当,年轻人一定会有这样的需求。
没想到,回到德清的顾超发现,已经有一家跑腿公司在运作,不过这并没有成为他创业的阻碍,他反而感到庆幸,这样一个新兴的行业,有一家类似的公司存在,一方面表明市场存在,另一方面也为自己做好了先期的市场培育,节省了自己大把力气和时间。
2016年1月6日,顾超和他的小舅子沈立峰成立了跑男团救驾。“虽然前期做了很多宣传,但毕竟是新开的店,第一天我们就接了一个订单,我记得非常清楚。”顾超回忆道,当时这个客户打电话给跑男团救驾,要求帮他买一盒白加黑的药片,一盒草莓送到金银岛大酒店,“虽然就一个订单,但至少说明需求还是有的,目前只是缺少推广。”
接下去的几天,顾超和自己的小舅子两人,拿着广告单,一个个商家地去跑,向他们介绍公司的运作模式,并给他们分析利弊:“如果请一个长期的外送员,就有一笔至少3000元的固定人工支出,但我们按笔收费,并且将外送的风险都给你规避了,你可以算一下一个月的外送量再和我们合作。”没想到,效果出奇地好,跑完商家没几天,订单量从原先的每天不到十单,飙升到每天三四十单。
高科技手段
提升跑腿效率
生意好转,安全就成了顾超首要考虑的问题。“随便出点事,我们就吃不了兜着走。所以别看跑腿容易,这实属高危行业,平时我总告诉自己和同事,慢下来,安全才是第一。”顾超说每天骑着“肉包铁”的电瓶车,穿梭在大街小巷赶时间,自己其实也挺担心。他说,自己在招员工的时候,考察最紧要的是员工的稳重和吃苦耐劳,再一个才是对城区熟悉和有相关经验。
在他的眼里,稳才是这个行业的精髓。为此,顾超给公司里的跑腿小哥们都买了保险,配备了专业的送货电瓶车,对于大件的货物,则动用自己的私藏——奔驰smart满大街接送,确保送货安全、时效稳定。
在稳的基础上,顾超才定下自己的要求:在武康城区内,15分钟拿到货,35分钟内送到对方手上。“我们现在有5个外送员,经过测算,除非特别忙,这个时间是可以做到的。”顾超说第一个,自己开业到现在已经采购了7辆电瓶车,除去在路上的,剩余的基本都随时充电,以保证在送货的过程中,电量充足,速度快。第二个是每一辆车都装有GPS定位器,接到订单后,随时可以安排距离最近的外送员前往。
“我们年轻人,不利用起信息时代的先进设施,怎么跟老一辈的人竞争呢?”除了定位器,顾超目前接单也大多靠自己的微信号,“目前有好友1500多人,主要是我在加人的时候有考虑,只要不是湖州地区的,一律不加。另外对于大型外卖网站的合作,我们也是不接的,这样虽然控制了人数,但服务质量和时效却可以得到保证。”如今,顾超说自己的团队每天的订单可以接到100单以上,相信接下去还会有稳定的增长,“不过我会筛选订单,一些会引起误会的业务(比如代替到ATM机取钱之类),我们不会接,还有就是像接到陪孕妇去杭州妇保院挂号看病之类的,我们暂时也不会接。不过,新的一些外送模式我们会根据情况慢慢添加进去,毕竟大家接受奇特的跑腿服务也需要一个过程。”