4月28日下午，12349公众服务热线携手德清县中医院，正式开通德清首条公益医疗服务咨询热线，县中医院内分泌科医生王珏坐诊，为广大市民解惑释疑。

　　王医生从事内科临床工作已有10年，擅长采用中西医结合方法治疗内分泌系统疾病。这次王医生利用休息时间，为大家提供免费就诊。家住回龙花园，今年86岁高龄已有8年糖尿病史的李大爷打进热线。“您空腹后的血糖是多少、餐后血糖是多少、您现在的血糖控制情况怎么样……”王珏医生一边手拿电话询问状况，一边用笔在记录簿上不停地记下各项数据并给出相应的建议。随后，记者致电李大爷。得知来意后的李大爷对王医生的回复感到非常满意。

　　当天下午， 12349公众服务热线接听到多个市民来电咨询。“我们家小孩为什么不长高”、“我母亲经常头晕”等一些涉及到专业领域以外的咨询，王医生将患者情况仔细地记录在登记簿上，并推荐患者给相关科室医生，进一步治疗。

　　如果您在预防保健、疾病治疗过程中有什么需求，12349作为一个公益性服务平台，能及时提供便民服务。每月28日下午2:00～3:00，可拨打12349热线，届时将邀请县中医院的资深专家做客热线，随时接听老人和市民的问题，及时进行养生保健和健康解答。