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德清“三树三进”尝试解病灶
www.dqnews.com.cn 2014-07-24 德清新闻网

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  青年幼儿教师应燕飞,是德清义工协会医疗组的义工,平时只要有时间都会到县人民医院急诊室做些帮助搀扶病人、引导患者就医等活。从昨天开始,她又多了个“市民医疗服务顾问团”成员的身份。

  “市民医疗服务顾问团”是德清县首支专门为医院与市民之间架桥梁的民间队伍。接过为期一年的聘书,应燕飞与其他来自不同行业的12位市民有些激动。德清县人民医院副院长稽利强笑着说,以后你们就是医院工作好不好的监督员、市民意见收集反馈的信息员、医患矛盾关系的调解员、救死扶伤正能量的宣传员。“只要大家努力,就能够击破横亘在医患之间的坚冰,构建好和谐医患关系的桥梁。 ”

  这是德清丰富“讲道德”系列教育实践活动,广泛开展“讲道德、更和谐”和谐医患关系创建活动的一个缩影。

  医患关系是目前困扰我国很多医院的难题,如何破解这个难题?公民道德建设走在全国前列的德清县,结合群众路线教育实践活动,在这方面进行了大胆探索。

  今年以来,德清面向社会全面开展“树医德标兵、树技术能手、树服务明星”三树活动,先后挖掘表彰了一批最美医生、最美护士、最美乡村医生等先进典型,身边榜样的力量,激发了广大医务工作者的工作热情,出现了比学赶超的浓厚氛围。进农村、社区、学校、企业为民义诊、科普宣传、健康教育、无偿献血等蔚然成风。

  医患关系紧张80%源于缺少沟通。为此,德清卫生部门又联合县文明办、团县委,在开展“三树”的同时,推出志愿服务进医院、道德典型进医院、阳光评议进医院的“三进”活动,进一步加强医患及社会间的联系,搭建沟通平台。

  “看到红背心,病人都愿意来寻求帮助。有的时候,医生正在抢救,无法及时赶过来时,我们出面能更好地安抚病人以及家属的情绪。”义工协会医疗项目组组长周赟吉在医院志愿服务已经6年,一直在急诊室从事义工。他感慨道,在医患关系并不理想的今天,志愿者们能够在其中扮演协调者、沟通者的角色,病人和家属往往比较容易接受。

  一名轻生女孩送来医院后坚决拒绝就医,对医生很排斥,一旁的义工与她交谈了半个多小时,最终愿意接受治疗。如今,这位女孩子也成了志愿者,常常出现在急诊科,为病人服务忙前忙后。

  据介绍,随着“阳光医药医务市民开放日”、“市民体验日”等面向社会开放的多形式医患沟通联系平台的建立,以及医疗纠纷“医调会”作用的发挥,德清医患矛盾正逐年减少。(记者王力中实习生姚祎鑫)

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