没有经历就不会有感同身受。确实,在“帮你买火车票”活动前,我们只听说春运火车票“一票难求”,却真的不知道一张火车票饱含的个中滋味。而活动之后,帮买火车票的参与者都体会到了:或欣喜或彷徨,或失落或无助,更多的是回家的渴望和执着。
1月7日,帮买活动进行的第八天。中午12点多,记者来到德清火车站旁的邮政储蓄所。虽然才过饭点,但是已经有人围着帮买记者小何和邮政所的两名工作人员。而他们三人紧盯着电脑屏幕,手指不停按动鼠标刷新页面。“啊呀,这系统怎么又卡了!”“刚刚我点进去还有,怎么又没了!”……邮政所的帮买工作人员杨杰,嗓门特别大,比起一旁等候的购票者,他好像更着急。
在一边的等候椅子上,坐着一名中年男人,一脸沮丧。“师傅,你要到哪里?”记者上前问道。“我到四川达州,买不到,唉!”他摇摇头,叹了一口气。“最近几年,这车票是越来越难买了。”他告诉记者,自己在德清打工二十多年了,每年都回家过年,虽然车票难买,但以往提前找人还都能买到。问他今年怎么不提前买,他说,今年的工资还没结完,怕买早了拿不到工资,眼瞅着这几天能拿到工资,却买不到票了。“我排了好几天队了,明天早点再来,早点。”说完,他起身离开,带着些许失落,但似乎也满怀期待。
人又渐渐多了起来,“麻烦帮我看看到天水的票。”一个小伙子凑到帮忙记者小何的电脑前询问。小何帮他查询了杭州到天水连续好几天的车票,可惜全部显示无票,小何又试了杭州到西安,结果也没票。“这可怎么办啊?”小伙子眼神流露出了无助,他说他已经三年没回家过年了。最后,小何留下了小伙子的身份信息,答应第二天出票再帮他试试。
其实,不少抱着希望来的人,都和打工师傅,和小伙子的遭遇一样,不是没票就是只有站票,也有明明显示有票,一刷新却又没了,白高兴一场。即便如此,有的人还是不肯离去,盘算着怎么“曲线回家”。也有人不甘心,走了又来,想碰碰运气看会不会有人退票。
当然,也有人着急上火。“你们是在浪费我的青春!”在上周的一次帮买活动中,一个没有买到车票的师傅,冲着帮买的工作人员吼了这么句话。“虽然觉得委屈,但是他们的心情还是理解。”当时在场的帮买记者小袁说。
“我希望每个来的人都不会失望而归。”帮买记者小何这样说,这其实也是我们每个参与者的心愿。从年前的12月30日至今,我们已帮买火车票300多张。那些抱着试试看的心情来购票的人,从开始的不相信到奔走相告。“我们都不会用电脑,有你们帮忙太好了,明年你们还帮不帮买?”大部分购票者言语朴实,却表达了他们最真挚的感谢。
“无论买到或没买到的,他们在临走时都会跟我们说一声谢谢。” 帮买记者吕佳佳是活动开展以来参与次数最多的记者,帮买车票时,连续提高嗓门说话,连嗓子都哑了。但是她说,看到他们成功拿到票,会特别有成就感,打心底高兴。邮政所工作人员钱江也很热衷参加这次活动,他说虽然是增加了工作量,但是这样的活动很有意义,“对我们来说是举手之劳的小事,但对他们来说是回家团聚的大事。”
“这样的帮买活动,给了要回家的外来务工人员实实在在的帮助,也降低了我们窗口售票人员的售票压力。”得知我们开展的帮买活动后,德清西站站长张强也很支持,他告诉记者,目前来售票窗口的有50%是网络购票取票的人。张强也坦言,网络购票在一定程度上对车站有利益冲突,但是这算不了什么,因为大家服务外来务工人员的初衷是一致的。