７月１日上午的宁杭高铁德清站，除了前来体验高铁的乘客，还有一道亮丽的风景线，他们是来自德清志愿者协会德华义工队的20名导乘志愿者，将为乘客提供票务导购、路向指引、便民咨询等志愿服务。

　　这群带着小红帽、穿着红马甲的义工们分成了购票组、站内组和安检组。

　　“这是你的行李，请拿好。”15岁的倪哲浩细心地将安检过的行李交到每位乘客手中，接过哲浩的行李，王大姐忍不住对这位小志愿者竖起了大拇指。一旁的妈妈孙建英则在安检区外当起了队伍监督员，作为德华义工队的老义工，孙建英说道：“我们很期待高铁时代的到来，可以在试运营的第一天参加义工导乘活动，我觉得很有意义。”
　　“南京方向的乘客请往这边走。”站道口，钱晓晓和卢爱珍向进站的乘客指引方向，以防乘客进错站。

　　拿着手册，今年已经74岁的市民马远飞说道：“我是杭州人，在德清生活。今天是特地来熟悉一下去杭州的班次和时间，这里的义工还向我仔细地解释了一遍。”
　　德华义工队的负责人说道，今后利用周末时间，德华集团的50余名义工们都会轮流在高铁站进行导乘服务，为乘客提供便捷的咨询及购票服务。