11月27日，钱素春来到武康春晖街一号，看望张财文、湛义元老人，恰逢他们的女婿也来看望。钱素春拉起他们的手，嘱咐他们好好相处，再也不要闹纠纷了（如上图）。

　　张财文、湛义元夫妇来自贵州道真县。初到德清时，老两口身体尚好，靠捡拾废旧物品生活，后来张财文生病，生活不能自理，家中断了经济来源。老两口要求在德清务工的子女赡养，由于种种原因子女没有尽到赡养义务。于是父母与子女产生了纠纷。

　　去年初，钱素春从“钱大姐帮忙热线”了解到这一情况后，开始调解此事。一次、二次、三次，钱素春不厌其烦为他们调解。经过一年多的努力，不久前，子女终于向父母作出承诺：每月交给父母1000元赡养费，平时还要多关心父母。

　　张财文、湛义元夫妇每次见到钱素春，感激之情溢于言表，他们的儿子、媳妇，女儿、女婿也对钱素春的热心相助、解决他们家的矛盾深表谢意。

　　2010年，钱素春在自己家中创立了帮忙热线电话，义务为群众调解各种纠纷。此举在社会上引起了良好的反响，也得到了有关部门的大力支持。专门为钱素春挂牌设立“钱大姐帮忙热线”。去年武康派出所又腾出一间办公室，为钱素春设立了派出所义务调解室。查阅钱素春的调解记录，从2010年到现在，钱素春已调解了600多个纠纷案子，很多矛盾被化解。

　　如今，钱素春每天早上匆匆赶往武康派出所，她办公室前的牌子上原先规定的调解日为每周的二、四、六，现在日期已被划掉，钱素春几乎每天都在派出所忙碌，俨然成了武康派出所工作人员。钱素春说：“我每天这么干，一不为名，二不为利，就想为群众踏踏实实做点事，他们心平气和了，我也心情舒畅。”