主动服务作表率  实事惠民转作风
县住房和城乡建设局扎实开展“百场服务惠民生”活动

　　县住房和城乡建设局在领导干部创先争优示范行动中，充分发挥局党委的领导核心作用和班子成员的示范表率作用，始终坚持“建设为民”理念，主动融入、积极参与全县“百场服务惠民生”活动，在服务中进一步转变工作作风、树优干部形象，密切党群关系。

　　一是专业组团、上下联动，凝聚服务合力。根据“建立干部直接联系服务基层制度”的要求，制定下发《关于在县建设系统开展“服务基层、服务群众”活动的通知》，由局班子成员带队，局行政科室、局属单位负责人、业务骨干组成服务团队，对全年服务事项作出安排，共排出局级层面服务项目23个，并明确了相关服务对象、内容及目标。局系统成立城建志愿服务队，下设9个小分队，经常性开展技术下乡、美化家园、结对帮扶、公益宣传等活动，如组织开展房管政策现场咨询服务，向社会公众宣传产权登记、住房保障、公房管理、物业管理等方面的知识，及时答疑解难，征求意见建议，活动现场共接待群众40余人次，发放宣传资料50余份。针对今年17个“和美家园”创建村，由局领导牵头，局村镇科、县城乡规划所等相关科室、单位多方联动，对各村的规划调整、绿化种植及树种选择等各方面提供技术服务，并对相关项目进行免费规划设计。

　　二是畅通渠道、优化举措，办好惠民实事。完善市政热线、水务热线、环卫热线等热线平台，畅通服务需求的表达渠道，为全面掌握公众服务需求、开展有针对性服务构建“绿色通道”。围绕低收入人群住房困难问题，积极研究对策，进一步加大了经济适用房、廉租房、公租房等民生工作力度。引导窗口单位和服务行业不断创新服务举措，打造服务品牌。如开展了“供水服务进社区”活动，为乾元镇东郊社区低保户核减水费，为居民小区上门查找漏点，获得了群众的好评；提供审批办证跟踪服务、上门服务和直通车服务，切实提升服务效能，通过推行房产联合查档系统，抵押登记办理时限从10个工作日缩短为3个工作日。此外，局建工线还开展了“进企业入现场”活动，将安全生产知识、权益维护知识送到群众手中；局公用事业线推行精细化、网格化管理，为群众提供了优质的公共产品服务。

　　三是点上服务、面上谋划，提升工作成效。注重以点带面，在开展服务过程中，针对基层群众反映的供水一体化、村庄集聚、农房改造、村庄环境整治等共性需求，采取了一系列对策措施，切实提升服务基层、惠及群众的成效。如在乡镇三级管网、集中供水点建设中，积极选派业务骨干和技术人员，在局领导的带领下，深入基层一线，全力开展技术帮扶。针对群众在建房过程中遇到的设计、审批、办证等问题，着手开展第三轮农房建设优秀户型图集的编制工作，并提供农房建设、登记政策法规、技术咨询服务以及测绘放样、白蚁防治服务。结合省、市“美丽乡村”建设和我县“和美家园”建设，加大了全县中心村的培育力度和村庄环境整治力度，在统筹城乡融合发展等方面给予有力的指导和服务。