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“幸亏这事提早得到调解,否则后果不堪设想啊,这民声热线还挺管用”, 这段时间,新安镇勾里村村民在闲暇聊天时都会聊到村里的民声热线。
原来今年4月,勾里村有位村民在余杭区塘栖镇庞某家拆除旧房过程中,不慎从三楼失足掉下摔成重伤,后送余杭区中医院抢救无效,于当天下午死亡。事发后死者家属情绪异常激动,准备叫上10多名亲戚到政府部门要求政府主持处理该事。同村的村民觉得事态比较严重,打进民声热线电话向工作人员反映了这一情况。新安镇党委、政府高度重视,迅速成立工作小组,兵分三路,立马投身该事故的化解工作中,通过安抚家属、做笔录保全证据、准确把握事故赔偿主体及赔偿金额等一系列工作,加上司法所调解人员动之以情,晓之以理地耐心、细致劝说。最终一场极有可能引起激化的矛盾纠纷在工作人员的不懈努力下圆满化解。
记者从新安镇了解到,这民声热线还只是该镇矛盾纠纷事前化解网络中的“六分之一”。它与民声信箱、民声信息员、民声恳谈会、民声走访、民声分析化解共同构建成“民声六步递进法”,密切了党群、政群、干群关系,把矛盾纠纷事后化解转变成事前分解,让矛盾消失在萌芽中。自“民声六步递进法”实施以来,全镇矛盾纠纷发生明显降低,1~6月份纠纷量由去年同期的83起,下降到51起。
前不久,该镇综治办工作人员下村走访到勾里村张圩郎组时,发现一作坊前两个男的在吵架并引来群众围观。据一位围观群众说,发生纠纷的两个人系老板与雇工关系,雇工杨某在个私老板沈某经营的塑料粒子加工厂上班过程中不慎压伤右手,现已治愈完毕,但是个私老板沈某就是一直拖着不给予及时处理。针对这一情况,工作人员当场指出了个私老板沈某的不当之处,并对其进行了法制教育。最后在工作人员的耐心劝说下,个私老板沈某意识到了自己的错误,并表示对杨某的医疗费及住院期间的护理费、误工费、交通费等一切费用给予赔偿。
“稳压阀”、 “连心桥”、“金钥匙”……这些都是新安镇群众对“民声六步递进法”的亲切形容。正是有了这些措施,才使基层群众有了可诉说、提意见、讲观点的地方,促进了社会和谐稳定。
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