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“钱大姐帮忙热线”温暖居仁

www.dqnews.com.cn 2010-11-24 德清新闻网

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武康居仁社区居民生活更方便了。有困难的社区居民只要拨打热线电话8018580，“钱大姐”与黄手帕志愿者们就会很快出现在面前，帮助解难释惑。 　　热线电话10月份试开通以来，已接听10余个群众来电，绝大多数要求帮忙的电话成功办结。 　　“钱大姐帮忙热线”的主要接听者和事件处理牵头人是钱素春。她是居仁社区的热心居民，同时是“全国道德模范提名奖”获得者。 　　小区居民们在日常生活中遇到生活、工作、感情等方面的难题，常常不知所措。今年10月，在县文明办支持下，居仁社区开通了“钱大姐帮忙热线”。热线电话接通后，不少居民开始向钱素春求助。钱素春都会认真倾听，并且前往现场提供力所能及的帮助。 　　“钱大姐，四楼业主在楼梯口上装了两扇门。劝他拆，可他不听劝啊。”11月19日，钱素春接到小区居民陈女士的求助。这两扇防盗门引起的纠纷已经持续4个月，双方都不让步。 　　陈女士家住泰源商贸中心某楼二楼。四楼业主张先生将一楼楼梯加铁门设置成储藏间，在三楼通向四楼、四楼通向天台的楼梯口，分别安上了防盗门。二楼业主强烈要求四楼业主拆除，但是遭到对方拒绝。 　　陈女士听说了“钱大姐帮忙热线”，尝试着拨打电话求助。钱素春随即带上值班的黄手帕志愿者找到陈女士，现场了解情况。随后，他们找到张先生。钱素春首先说明楼梯和天台是公共场所，业主设置防盗门独占是违反国家规定的。之后，钱素春耐心劝两户业主：邻居间抬头不见低头见，退一步海阔天空，忍一时风平浪静。两户业主越听越脸红，当天就握手言和。第二天，张先生主动将防盗门和一楼储藏间拆除。 　　“钱阿姨调解的本事真有一套。四个月争执不下的纠纷，她用一个傍晚就化解了。”县志愿者协会黄手帕分会会长宣成国说。黄手帕志愿者在居仁社区设立联络站，每天都有志愿者跟随钱大姐为民帮办。 　　钱素春告诉记者，“钱大姐帮忙热线”开通后，她的生活变得更加忙碌，她乐在其中。目前，钱素春正配合社区加大宣传力度，把“钱大姐帮忙热线”全面推向全社区，使更多的社区居民受益。 　　“钱大姐”与黄手帕志愿者们的这一举动，为德清公民道德建设成就再添一笔。11月22日，中央10套《讲述》栏目拍摄“走遍中国—中华志愿者”，将德清作为首批采访对象，并且重点关注了“钱大姐帮忙热线”。

作者： 记者　张敏华

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